然而這雖然不是我們設備本身的問題，本不應該鼎力公司負主要責任，但是公司領導在晚上十點多接到電話后，親自開車前往淮北生產現場為他們送去這樣一個小部件。我們公司廠區在河南新鄉，從廠區出發到安徽淮北石料生產現場有一千多公里，開車需要十幾個小時，為了能讓客戶的石料廠盡快投入生產，我們公司經理和技術人員奔波整個晚上，千里迢迢快速時間趕到淮北，為客戶盡快更換零部件，盡快維修設備，讓生產線盡快正常生產。盡管這次設備故障不是我們的問題，我們依然力以赴為客戶解決每一個問題。客戶看到我們經理時說：感動，一個幾百元的小部件就讓我們不遠千里趕來，為鼎力公司的敬業精感到敬佩，鼎力的售后是棒的。

無論是設備本身問題還是客戶自己造成的，我們都會認真的為客戶及時解決問題。我們總是在接到客戶需要時，快速時間趕往現場，有時出現緊急情況或者道路原因等各種問題無法按時到達的話，我們會選擇空運。就像公司導告誡我們的：客戶來考察，須要用好的服務和態度去接待每一位新老客戶，既然客戶來了，就是客人，就是對我們公司的信任和支持；客戶的設備出現故障，只要電話打過來，就須客服困難為客戶盡快解決，不遠千里快速時間趕過去維修，不要讓客戶對我們的售后不滿。就是秉承這樣腳踏實地、誠信經營、謙虛嚴謹的企業精，中譽鼎力才能有這樣的成就和地位。